La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor mantiene un proceso administrativo contra Ticketmaster, tras imponerle una multa de cinco millones de pesos por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en M\u00e9xico. Durante la conferencia conocida como la ‘Ma\u00f1anera del Pueblo’, el titular de la Profeco, Iv\u00e1n Escalante, inform\u00f3 que la boletera tiene como plazo el martes 17 de febrero para presentar sus argumentos dentro del procedimiento administrativo. Posteriormente, la dependencia contar\u00e1 con 15 d\u00edas h\u00e1biles para emitir una resoluci\u00f3n definitiva sobre la sanci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Como parte de las acciones derivadas de este caso, la Profeco tambi\u00e9n estableci\u00f3 comunicaci\u00f3n con las plataformas StubHub y Viagogo, se\u00f1aladas por la reventa de boletos a precios considerablemente elevados. La autoridad exhort\u00f3 a ambas compa\u00f1\u00edas a respetar la legislaci\u00f3n mexicana y abstenerse de pr\u00e1cticas que afecten a las personas consumidoras. En cuanto a Helloticket, la Procuradur\u00eda indic\u00f3 que la empresa cuenta con un domicilio de representaci\u00f3n en el pa\u00eds, por lo que se prev\u00e9 la entrega de una notificaci\u00f3n f\u00edsica en los pr\u00f3ximos d\u00edas para iniciar un Procedimiento por Infracci\u00f3n a la Ley. Para evitar situaciones similares en futuras ventas, la Profeco anunci\u00f3 que dar\u00e1 a conocer nuevos lineamientos para la comercializaci\u00f3n de boletos en espect\u00e1culos masivos.<\/p>\n\n\n\n
Entre las disposiciones se establece que, al menos 24 horas antes del inicio de la venta, las empresas deber\u00e1n informar de manera clara el lugar, fecha, horarios y artistas participantes, as\u00ed como el plano del evento con secciones y n\u00famero de asientos disponibles. Asimismo, se deber\u00e1 transparentar el precio total por secci\u00f3n, el cual no podr\u00e1 incrementarse al momento de la compra, y especificar los mecanismos de devoluci\u00f3n en caso de cancelaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se exigir\u00e1 notificar cualquier modificaci\u00f3n a las condiciones del evento con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n a su realizaci\u00f3n. Finalmente, se precis\u00f3 que quedar\u00e1 prohibida la preselecci\u00f3n autom\u00e1tica de servicios adicionales, por lo que cualquier complemento deber\u00e1 ofrecerse de forma opcional al consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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