Una mujer, identificada como Alena Kharissova, interpuso una denuncia penal contra Doctors Hospital, señalando que empleados del centro médico habrían falsificado su firma en expedientes sin su autorización. La joven había enfrentado varios obstáculos debido a fallas técnicas en el sistema de la Fiscalía General de Justicia, lo que retrasó la recepción de su querella pese a acudir en múltiples ocasiones al Centro de Orientación y Denuncia (Code) de la Avenida Gonzalitos.

El caso se originó por supuestas irregularidades en documentos hospitalarios firmados en su nombre por personal del área de nutrición, una práctica que algunos empleados habrían admitido como habitual dentro del hospital. Kharissova señaló que la denuncia busca dejar constancia del uso indebido de su identidad para evitar futuros cobros o pagarés generados sin su autorización.

La situación ganó notoriedad luego de que la joven denunciara que permaneció casi 40 horas retenida en el hospital por una gastroenteritis aguda y que, al recibir el alta, su seguro médico rechazó cubrir los gastos debido a cobros por servicios no recibidos y medicamentos con precios inflados. Además de la denuncia penal, Kharissova planea acudir a la Profeco y a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) para exponer los presuntos sobreprecios y la atención negligente durante su hospitalización.