Usuarios de todo el mundo reportaron fallas en el servicio de Spotify durante la mañana de este miércoles, luego de que la popular plataforma de streaming musical experimentara una interrupción que impidió a millones de personas acceder a sus cuentas o reproducir música en línea. La caída, que comenzó minutos antes de las 07:00 horas, duró aproximadamente tres horas.

De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los reportes de fallos comenzaron a incrementarse significativamente alrededor de las 08:00 horas, afectando tanto la versión de escritorio como las aplicaciones móviles en distintos sistemas operativos, incluyendo iOS, Android, Windows y Mac.

Durante la interrupción, los usuarios solo pudieron reproducir música previamente descargada en sus dispositivos. Esto afectó particularmente a quienes utilizan la plataforma en modo online o dependen de la sincronización en tiempo real para acceder a sus listas y álbumes favoritos.

A través de su cuenta oficial en la red social X (antes Twitter), Spotify informó que cerca de las 10:00 horas el problema fue resuelto, y que el servicio comenzaba a restablecerse gradualmente. No obstante, pidió a los usuarios que continuaran experimentando dificultades que se comunicaran con su canal de atención al cliente @SpotifyCares.

En un comunicado, la compañía descartó que las fallas hayan sido causadas por un ciberataque, como especularon algunos usuarios en redes sociales. “Estamos al tanto de la interrupción y trabajamos para resolverla lo antes posible. Los informes de que se trata de un ataque de seguridad son completamente inexactos”, aclaró un portavoz de la empresa.

La interrupción ocurre en medio de una etapa de reestructuración para la compañía sueca, que en enero de 2025 anunció un acuerdo estratégico con Universal Music Group (UMG) para transformar la forma en que se monetiza y distribuye la música a nivel global. Esta alianza llega tras meses de ajustes internos que incluyen recortes de personal, cambios en la oferta de podcasts y un reciente aumento de precios en Estados Unidos.

A pesar de este incidente, Spotify continúa liderando el mercado global de streaming musical, con millones de usuarios activos en todo el mundo. La empresa no ha detallado las causas técnicas detrás de la caída, aunque se espera que se publiquen más detalles en las próximas horas.

Por ahora, el servicio opera con normalidad.