Una pasajera presentó una demanda contra Qatar Airways por 5 millones de dólares tras acusar a la aerolínea de poner en peligro a su hija de tres años al entregarle un chocolate que contenía lácteos, pese a que había advertido en varias ocasiones sobre su alergia severa. El incidente, ocurrido en abril durante un viaje hacia la India, terminó con la menor hospitalizada.

Según la denuncia, la mujer, Swetha Neerukonda, viajaba con su hija en un trayecto que partió de Washington con escala en Doha antes de continuar a la India. La madre aseguró haber informado al personal de la aerolínea, tanto antes del embarque como ya dentro del avión, que la niña padecía alergias graves a los lácteos y a los frutos secos, una condición que podía representar un riesgo vital. Durante el vuelo, al solicitar a una auxiliar de vuelo que vigilara a la pequeña mientras iba al baño, insistió nuevamente en la importancia de esta advertencia.

Al regresar a su asiento, encontró a la niña comiendo una barra de chocolate KitKat, producto que contiene leche. De acuerdo con la querella, la empleada reconoció haberle entregado el dulce e incluso restó importancia a la preocupación de la madre. Minutos después, la menor comenzó a presentar dificultades respiratorias y un deterioro en sus signos vitales, por lo que la madre le aplicó epinefrina para estabilizarla.

Aunque pudieron continuar hasta su destino, en territorio indio la niña sufrió un segundo episodio alérgico y fue ingresada a un hospital, donde permaneció dos días en cuidados intensivos. La demanda señala que el incidente provocó un fuerte impacto físico y emocional en la menor y generó gastos médicos considerables. Hasta el momento, Qatar Airways no ha emitido una postura sobre el proceso legal en curso.